Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 0565vn

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "0565vn" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại tên miền 0565vn.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 0565vn.
• "Dịch vụ": bao gồm casino live dealer, đá gà, nổ hũ, cược thể thao, xổ số và tất cả các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 0565vn.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được cấp theo chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bổ sung cho các chính sách riêng biệt khác của 0565vn, bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 0565vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Là cá nhân cư trú và sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị khóa tài khoản bởi 0565vn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ 0565vn ngay lập tức qua kênh chat trực tuyến.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được hiển thị trong từng sảnh game trên nền tảng 0565vn. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại trò chơi bao gồm:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ studio live dealer phát sóng trực tiếp.
• Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong ván chơi, 0565vn có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi đó.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp và casino live dealer, kết quả được xác nhận theo phán quyết của trọng tài hoặc dealer trong phòng, được ghi hình đầy đủ. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi hình là bằng chứng pháp lý cuối cùng.

0565vn hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập chính xác nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống. Giao dịch không đúng nội dung có thể bị chậm xử lý.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp xác minh đặc biệt, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 0565vn chỉ rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng. Không rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược của tiền thưởng (nếu có) trước khi rút tiền từ số dư có nguồn gốc khuyến mãi.

Các chương trình khuyến mãi tại 0565vn được triển khai theo từng thời kỳ và có điều kiện cụ thể đi kèm. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng, tùy theo loại ưu đãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 0565vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình đó quy định khác.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ 0565vn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 0565vn.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng 0565vn cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.

0565vn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,9% mỗi năm.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

0565vn có quyền:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Tiến hành xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, thêm hoặc bỏ bớt các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
• Từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền đang trong quá trình điều tra vi phạm.

0565vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của 0565vn.

Người dùng đồng ý rằng 0565vn có thể sử dụng dữ liệu giao dịch và hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

0565vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 0565vn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố Internet quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết với 0565vn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 0565vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

0565vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 0565vn sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 0565vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 0565vn sẽ được giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 0565vn qua chat trực tuyến. Phần lớn khiếu nại được giải quyết trong vòng 48 giờ.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Tranh chấp không thể hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.